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Mar 17, 2022
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best-315-ever
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今年的315晚会被认为是最好的一届，因其在打假方面采取了更为深入的措施，追溯到供应链的上游，而不仅仅是针对终端商家。通过批判如土坑酸菜和儿童智能手表等问题，晚会强调了消费者维权的重要性，同时也指出了行业的结构性问题，呼吁理性回归市场管理，以解决根本性的质量问题。
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消费
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315
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💼商业与财经
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作者丨评论尸 司马徒林
编辑丨使马之人
哪怕是为了喷以往的各届，也要说一句：本周刚刚结束的315晚会，应该就是历年以来最好的一届315了。
理由很简单：今年315在执行打假的操作层面，并没有沿用以往那套色厉内荏、偷懒逃课的花架子打法。
啥叫偷懒逃课打假？我举个例子就都明白了：
去年315刚刚结束没多久，山东电视台的记者在济南小龙坎火锅店展开卧底调查，没费多少功夫就发现，当时店头热卖的鲜鸭血不仅毫无真实鲜度，“未检出鸭成分”的监测结果更是让人瞠目——所谓的鲜鸭血实际上只含有鸡血成分，难怪人人吃了都是一肚子燥热窝火。
消息一出，舆论哗然，当时在全国拥有900家以上合作门店的小龙坎顿时成了众矢之的，连带着济南本地的一众重庆火锅也跟着遭殃。然而，餐饮圈鸡飞狗跳之余，日产冒牌鸭血数百斤的造假源头，反而悄悄淡出了聚光灯中央——到头来，这家辐射了济南市城区内数十家川渝类火锅店的小作坊究竟是个什么来头，”进一步调查处理“的下文又如何，我们依旧不得而知。
这种简单粗暴头痛医头脚痛医脚的处罚对策，就是典型的偷懒逃课式打假。折算成今年315晚会的热门批判事件，大概就是这些个套路：
土坑酸菜这档子事，少不了要直接让统一老坛酸菜牛肉面伸头一刀；
木薯粉替代红薯粉这档子事，拼多多和淘宝特价版一个都别想逃；
英迈思口碑营销？建议直接锤爆知乎和百度；
以渔公司陌生人骚扰电话营销？行了，百度再来受一轮锤吧；
直播售卖假翡翠？只能说，抖音和快手，受锤天道好轮回。
诸如此类，等等等等。在以往的315晚会中，这种掐住销售终端展开批判的公开处刑屡见不鲜，不仅广大观众喜闻乐见，晚会收视率更是大有保障——唯一的麻烦在于，这种快意恩仇的对策，多半是治标不治本，对质量问题源头的影响，往往可以忽略不计。
或许是意识到了习惯套路的局限性，今年的315晚会，几乎所有的维权行动都向上游追溯了一级，献头终于不再是止步于终端商家的义务，可喜可贺。
说到底，消费者维权这件事本身所包含的维度，并没有看上去那么单纯：首先，作为天生处于弱势立场的群体，消费者发起的维权，通常会遵循“就地就近追责”的常规习惯——在网站平台上当受骗，就应该找网站讨个公道；在商场里买到了假货，自然要找商场退货问责；在餐馆里吃坏了肚子，理所应当要喊来厨子给个交代——所谓有错就要认，挨打要立正，说的就是这个理。
但在另一方面，315晚会的本质并不仅仅在于给消费者维权，更在于监督舆论净化行业；站在消费者的立场上，为上当受骗的受害人撑腰，自然是大快人心，顺带还把整场晚会推上道德高地。然而，从结果论出发的话，这种”皆大欢喜“的局面，最终得到的恐怕并不是最优解。
还是以土坑酸菜为例。经过315晚会曝光之后，面对发酵的舆论，有些业内人士直截了当说整个酸菜行业这下要完，也有人表示虽然这届315只曝光了插旗这一个地儿，但区区一个插旗就敢如此明目张胆无视卫生规章胡乱造次，恐怕是靠“行业惯例”撑腰才敢如此有恃无恐。
这就是拎出来单一消费品牌单独敲打绝无可能实现的效果。如果今年的315晚会只砸到了某个消费者看得见摸得着的消费品牌——比如统一——那上热搜肯定是跑不了的，但与此同时，插旗本地的上游酸菜供应链厂商可以继续事不关己高高挂起，也是预料之中的结果。
所以说，包括统一、白象还有太二这些直接面向消费者的消费品牌，在这桩不良原材料供应商遭锤的事件里，立场同样属于“受害者”——毕竟，如果整个行业都在敷衍了事以次充好，这些并未掌控完整供应链的餐饮品牌厂商，又该如何选择呢？他们别无选择。
至少在“采购酸菜”这档子事上，这些并非受益方的消费品牌立场和我们相近，一样都是“消费者”——当然，对供应商巡查不利导致配料品质失察只能算他们自讨苦吃，但是问题的根本，整个上游供应链能不能让这些品牌找到可信的供应商，才是关键。
现代商品社会，一个商品交到用户手里之前，少则几十多则几百个供应商参与其中。让最后一道工序的品牌企业负总责，有道理，或许也很效率，但不科学，也不正义。
除了不偷懒不逃课的插旗土坑酸菜打假，本届315晚会还有不少事儿，让我们咂摸出了不一样的味道来：例如女主播搭配抠脚大汉运营的一档子事儿，义愤填膺去抨击短视频平台又能改变什么？短视频平台又怎么知道女主播私下和人聊天到底有没有让抠脚大汉代聊？毕竟谁也不能把女主播关进玻璃隔间24小时盯梢，看看有没有变身抠脚大汉，是吧。
这种事儿砸给短视频平台，解气归解气，但没用也肯定是没用。
还有儿童智能手表泄露隐私的那个事儿，很贴心地点明“此事属实，不是车库里的龙”之后，非常友善地没有提及任何具体品牌，言外之意就是表示这属于行业痼疾，漏洞客观存在，厂商你们赶紧回去补天，至于消费者这边值不值得买，自己斟酌现状做决定吧。
一边指出房间里确实有头大象，一边并没有强迫房主无视现状快快把它塞进冰箱眼不见心不烦，无论是从消费者的实际利益，还是从行业本身的技术现状来看，这种回归理性的解决策略，是值得称道的。
当然，这次的315晚会，也不是没有直接敲打消费者品牌，比如直接点名的电动自行车就是代表，劣质电线更是直接精确点锤了五金市场和生产厂商——当然这也没什么好意外的。毕竟，在这些精确批判的案例当中，直接侵害消费者主体的祸源，就是面向消费者的品牌本身。
之所以说这次的315晚会好看，好就好在一个“权责分明”——整台晚会的基调，并没有像以往那样不分青红皂白站在“你弱你有理”的消费者个体立场上，而是把整个市场的商品供应链条视作一个整体，开始从因果性的角度出发，分析整个行业的弊端和软肋，从更接近根源的位置上医治脓疮解决漏洞。不仅缓解了链条尽头的品牌所承受的舆论压力，对于准确定位并真正解决行业问题，同样是大有裨益。
说到底，离开整风式的调控运动，让理性回归市场管理，才是我们消费行业的当务之急。
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